¿Por qué son importantes los roles en un sistema de movilidad?
En entornos con múltiples actores —como operadores, flotas, clientes y contabilidad—, la correcta asignación de roles es fundamental para garantizar seguridad, eficiencia y trazabilidad.
Roles clave en un sistema de gestión de movilidad
- Super Admin: control total del sistema, configuración inicial, gestión de permisos y usuarios.
- Operativo: supervisión de servicios en tiempo real, asignación de viajes, resolución de incidencias.
- Fleet Manager: gestión de vehículos y taxistas, documentación, mantenimiento preventivo.
- Call Center: atención a usuarios, soporte telefónico, gestión de reservas e incidencias.
- Facturador/Contable: gestión de facturación, informes financieros y tarifas especiales.
Ventajas de una arquitectura de roles bien definida
- Seguridad: cada usuario accede solo a la información que necesita.
- Eficiencia: evita tareas duplicadas o mal ejecutadas.
- Escalabilidad: permite crecer sin perder control ni orden operativo.
¿Cómo se organiza esto en Deiviator?
En Deiviator implementamos una estructura de roles granular que se activa por fases: empezando por los básicos (Super Admin y Operativo) y ampliando hacia Fleet Manager, Call Center y Facturación a medida que la operación madura.
Conclusión
Un sistema de movilidad potente necesita más que buenas funcionalidades: requiere una arquitectura de roles bien pensada. Define bien los perfiles desde el inicio para garantizar control, crecimiento y calidad de servicio.
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