Preguntas Frecuentes

Descubre y resuelve tus dudas con nuestras preguntas frecuentes sobre cómo nuestro software de gestión de flotas para empresas de transporte y logística te ayuda a centralizar operaciones, optimizar rutas y controlar tu negocio en tiempo real desde un único panel de control.

Preguntas Generales

¿Puedo hacer un seguimiento en tiempo real de mi viaje?

Sí, nuestro software de gestión de flotas ofrece un mapa en tiempo real para visualizar la ubicación del vehículo asignado.

¿Qué hago si necesito cancelar o modificar mi viaje?

Puedes cancelar o modificar un viaje desde tu perfil, sujeto a las políticas de costo establecidas.

¿Qué funcionalidades incluye el Back-Office?

El panel de administración permite gestionar solicitudes, flotas, taxistas, facturación, clientes y más, dependiendo del rol asignado.

¿Cómo se asignan vehículos a las solicitudes?

Los operativos, mediante el panel de gestión de empresas de transporte y logística, pueden asignar manualmente vehículos a solicitudes específicas desde el panel.

¿Qué sucede si necesito añadir un nuevo vehículo a la flota?

El panel Deiviator puede gestionar altas, bajas, modificaciones y suspensiones de vehículos desde el módulo de flota.

Preguntas sobre planes y precios

¿Se ofrece soporte técnico en todos los planes?

Sí, aunque el nivel de soporte varía según el plan. Los planes avanzados tienen acceso prioritario y asistencia personalizada.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones. Tu cuenta permanecerá activa hasta el final del período de facturación.

Los planes avanzados incluyen acceso a integraciones con APIs externas, facilitando la conexión con herramientas como OpenAI, sistemas de pago y plataformas de análisis de datos.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones. Tu cuenta permanecerá activa hasta el final del período de facturación.

¿Existen descuentos para equipos o empresas?

Sí, ofrecemos descuentos para equipos grandes y empresas que requieran múltiples licencias. Contáctanos para más información.

¿Cómo garantizan la seguridad de mis datos y pagos?

Utilizamos protocolos de seguridad avanzados, cifrado de datos y autenticación en dos pasos para proteger tu información.

¿Qué incluye cada plan de Deiviator?

Cada plan incluye diferentes niveles de acceso a funcionalidades clave. Los planes básicos ofrecen características esenciales, mientras que los avanzados incluyen herramientas como integración con APIs, analítica avanzada y optimización de rendimiento.

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, puedes actualizar o degradar tu plan en cualquier momento desde el panel de administración sin perder datos ni configuración.

¿Ofrecen pruebas gratuitas?

Sí, contamos con una prueba gratuita para que puedas explorar las principales funciones antes de suscribirte.

¿Cómo se gestionan los pagos y la facturación?

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago. Puedes acceder a tus facturas desde el panel de usuario.

¿Existen tarifas ocultas?

No. Todos los precios son transparentes y están detallados en la página de precios. No hay costos adicionales inesperados.

¿Por qué elegir Deiviator?

¿Qué significa realmente “Integración total” en Deiviator?

Significa que la plataforma cubre todo el ciclo de movilidad y logística: geocodificación, reservas de viajes, seguimiento en tiempo real, facturación, contabilidad e incluso analítica avanzada. Todo en un único ecosistema digital para que no tengas que saltar de una herramienta a otra.

¿Deiviator se conecta con mis sistemas actuales de facturación o CRM?

Sí. Nuestra arquitectura SaaS permite personalizar las integraciones con distintas herramientas empresariales (CRMs, ERPs, contabilidad externa, etc.). Con una API flexible, podemos adaptarnos a la mayoría de los sistemas utilizados por tu empresa.

¿Qué beneficios obtengo al integrar todos mis procesos en Deiviator?

Menos trabajo manual: Al centralizar la información, se reduce el riesgo de duplicar datos o cometer errores.

Visión unificada: Ganas una panorámica de todos los movimientos, pagos y reportes financieros en un solo panel.

Mejor servicio al cliente: Al tener todo sincronizado, el tiempo de respuesta y la experiencia de tu cliente final mejoran notablemente.

¿Cómo ayuda Deiviator a reducir la dependencia de proveedores de mapas caros?

Ofrecemos nuestra propia API de geocodificación y enrutamiento, a un costo por petición muy por debajo de los grandes proveedores del mercado. Esto se traduce en un ahorro significativo cuando tu operación maneja cientos de miles o millones de consultas al mes.

¿De qué manera se reducen las cargas administrativas?

Automatización: La plataforma automatiza procesos de reserva, asignación de recursos y facturación, por lo que tu equipo dedica menos tiempo a tareas repetitivas.

Consolidación de herramientas: Al no contratar múltiples software para cada fase del servicio, concentras tu inversión en una sola solución.

Escalabilidad: Pagas solo por las funciones o volumen que realmente necesitas, sin costos ocultos.

¿Existe un plan flexible acorde a mis necesidades de uso?

Sí. Deiviator ofrece planes escalables que se ajustan al tamaño y tipo de operación: desde startups con menor volumen de viajes, hasta grandes empresas con necesidades más complejas de análisis y geolocalización.

¿Cada cuánto se actualiza la plataforma con nuevas funcionalidades?

Manejamos ciclos de desarrollo continuos, lo que significa que lanzamos mejoras y nuevas características de manera recurrente. En general, tendrás acceso a actualizaciones menores cada pocas semanas, y a mejoras más grandes en ciclos trimestrales.

¿Cómo deciden qué nuevas funciones desarrollar primero?

Nos enfocamos en un “Venture Client Approach” con nuestros clientes, en el que las necesidades reales y urgentes de tu negocio influyen directamente en la priorización del roadmap. Recogemos feedback y lo integramos para evolucionar la plataforma.

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Deiviator | Smart Mobility Intelligence
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