Glosario

Las palabras que verás en Deiviator y lo que significan. Son las mismas del producto y del manual. Cada sector tiene las suyas, y algunas cambian de sentido de uno a otro: busca el tuyo.

Taxi y movilidad con conductor

Quién es quién

Término	Qué es
Central	La empresa que organiza el servicio de taxis o transporte con conductor. Trabaja en el panel de la organización. Ver la guía.
Propietario de licencia	La persona o empresa titular de una licencia. Sus vehículos y conductores cuelgan de él. Ver la guía.
Conductor	Quien conduce el vehículo y hace los viajes con la app del conductor. Ver la guía.
Abonado	Una empresa cliente que pide viajes con cargo a su cuenta y recibe una factura mensual. Ver la guía.
Departamento	Un centro de coste de un abonado, con su propio presupuesto. Ver la guía.
Recepción	Quien usa la botonera en el negocio. Ver la guía.
Proveedor	Otra empresa a la que se puede enviar un viaje cuando no lo hace tu flota. Ver la guía.

Los viajes

Término	Qué es
Servicio	Un taxi pedido desde la botonera. Ver la guía.
Transfer	Un taxi que recoge a alguien en el aeropuerto o la estación, pedido con antelación. Ver la guía.
Viaje recurrente	Un viaje que se repite cada cierto tiempo (cada día, cada semana…). Ver la guía.
Despacho	Enviar un viaje a un taxi o a un proveedor. Un viaje no despachado no ha llegado a ningún taxi. Ver la guía.
Autoasignar	Que Deiviator elija el mejor conductor disponible para un viaje. Ver la guía.
Canal	Por dónde llegó un viaje: panel, botonera, teléfono, app, importación… Ver la guía.

La flota y el mapa

Término	Qué es
Licencia	El permiso municipal de cada taxi. Cada vehículo tiene su número de licencia. Ver la guía.
Zona	Un área del mapa (una parada, un barrio) que la central usa para organizar la flota.

Para tus clientes

Término	Qué es
Botonera	La página desde la que un hotel, restaurante o negocio pide taxis para sus clientes. En el menú, URLs de reserva. Ver la guía.
PIN de acceso	Un código que protege una botonera para que solo la use su recepción. Ver la guía.
Cartera	El saldo de un pasajero de la app para pagar sus viajes.
Código de descuento	Un código que aplica un descuento en el precio de un viaje.

Los contadores de viajes

Arriba de la lista de viajes del panel. Se explican en Seguir los viajes: lista, calendario y mapa.

Contador	Qué cuenta
No despachados	Viajes que no se han podido enviar a ningún taxi. Revísalos primero.
Sin despachar	Viajes sin conductor ni proveedor a menos de 15 minutos de la recogida.
En curso	Con el pasajero a bordo ahora mismo.
Pendientes	Programados y aún sin salir.
Buscando taxi	Enviados y esperando a que un taxi acepte.

Vehículos de empresa

Quién es quién

Término	Qué es
Chófer	Persona de tu plantilla que conduce los coches de la flota «Chóferes». Ver la guía.
Responsable	Quien entra al panel de la empresa y controla el gasto, sin entrar en la gestión de la flota. En el manual, responsable de viajes o travel manager. Ver la guía.
Recepción	Quien pide coche para las visitas desde una pantalla propia, sin entrar al panel. Ver la guía.
Anfitrión	El empleado al que viene a ver una visita. El viaje se imputa a su departamento. Ver la guía.
Departamento	Al que se imputa cada viaje y cada km de un coche asignado. Tiene su propio presupuesto. Ver la guía.

Los coches y los viajes

Término	Qué es
Servicio	Un viaje que hace un chófer, desde la app Deiviator Driver. Ver la guía.
Hoja de servicio	El documento de un servicio de un chófer: para quién fue, kilómetros y duración, sin importes. También hay una del mes, con los viajes, los kilómetros, las horas al volante y el reparto por departamento. Ver la guía.
Coche asignado	El que lleva siempre el mismo empleado, también fuera del trabajo. Ver la guía.
Autoservicio	Un coche que coge quien lo necesite. Ver la guía.

La jornada y el coste

Término	Qué es
Fichaje	Dice cuándo empieza y acaba la jornada de cada empleado. Ver la guía.
Uso laboral y personal	Lo que pasa dentro del horario, con 30 minutos de margen, es laboral; lo de fuera, personal. Ver la guía.
Cierre	El coste del mes: viajes con chófer más la parte laboral de los coches asignados, repartido por departamento. Se genera solo el día 1 de cada mes, si tu empresa tiene activada la facturación interna. Ver la guía.

Reparto Horeca

Quién es quién

Término	Qué es
Cliente	Cada bar, restaurante, hotel o catering al que repartes. Ver la guía.
Repartidor	Quien lleva su ruta en el móvil, en Mi ruta, con la misma cuenta con la que entra al panel. Ver la guía.

Los pedidos

Término	Qué es
Pedido	Lo que se entrega a un cliente un día concreto: su albarán. Ver la guía.
Retornable	Lo que se entrega y se recoge de vuelta, como barriles o cajas de vino. Deiviator lleva la cuenta de lo que cada cliente tiene pendiente de devolver. Ver la guía.
Ventana de entrega	Desde qué hora y hasta cuál se le puede entregar a un cliente: un bar recibe antes de abrir o entre servicios. Ver la guía.
Carta de portes	El documento de control que debe acompañar a la mercancía en el transporte por carretera. Deiviator la emite en digital, una por envío. Ver la guía.

Las rutas

Término	Qué es
Ruta	El recorrido de un repartidor con una furgoneta un día: sus paradas, en orden, con el pedido de cada una. Ver la guía.
Parada	Cada punto de una ruta. Muestra el cliente, la dirección, la ventana de entrega, los bultos y si lleva frío o retornables. Ver la guía.
Hoja de carga	El PDF con lo que hay que subir a la furgoneta, por parada. Ver la guía.
Nave	Almacén o centro de salida. Las furgonetas y los repartidores se agrupan por nave. Ver la guía.

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