Política de privacidad «Deiviator Driver»

App: Deiviator Driver (en stores: “Deiviator Driver – para conductores”)
Última actualización: 23/12/2025

Esta Política explica cómo se tratan los datos personales en Deiviator Driver, una aplicación destinada a conductores profesionales (solo mayores de 18 años) que prestan servicios para una organización/empresa usuaria de Deiviator.

1. Quién es el responsable del tratamiento

Deiviator, S.L.
Domicilio: Avenida Madariaga nº 1, 3º, 48014 Bilbao (Bizkaia), España
Contacto privacidad: hola@deiviator.com

Importante (entorno profesional/B2B):

En muchos casos, tu organización/empresa (tu empleador o entidad para la que prestas el servicio) actúa como Responsable de los datos operativos del servicio (asignación, gestión, control y trazabilidad).
Deiviator puede actuar como Encargado del tratamiento respecto a esos datos, prestando la plataforma y ejecutando instrucciones de la organización.
Deiviator puede actuar como Responsable de tratamientos necesarios para la gestión técnica de la cuenta, seguridad, funcionamiento de la app y soporte.

2. Qué datos tratamos

A continuación, los principales tipos de datos que pueden tratarse en Deiviator Driver:

Tipo de dato	Ejemplos	Para qué se usa
Datos de perfil	Nombre y apellidos, email, teléfono, ID interno, organización/flota, nº de licencia (si aplica), foto de perfil	Alta y gestión de cuenta; operación del servicio
Datos del servicio	Estados (disponible/no disponible/en servicio), servicios/viajes/órdenes, incidencias operativas, recogida y destino, notas del servicio	Asignación, coordinación, seguimiento y trazabilidad
Datos de terceros asociados al servicio	Nombre y apellidos del pasajero/usuario o cliente final (empresa), direcciones de recogida/destino, notas	Ejecución del servicio y coordinación de la recogida/entrega
Datos del vehículo	Matrícula, marca/modelo	Identificación y asignación del vehículo
Ubicación precisa del vehículo	Posición GPS en tiempo real; histórico de rutas asociado a servicios	Asignación y seguimiento; automatizaciones basadas en ubicación (zonas); seguridad y prevención de fraude
Notificaciones	Token de notificación push y preferencias	Avisos operativos (notificaciones genéricas; el detalle se ve al abrir la app)

Nota sobre ubicación en segundo plano: la app puede tratar ubicación en segundo plano únicamente cuando el conductor está “Disponible/Activo”.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos principalmente para:

Operativa del servicio: asignación de servicios, coordinación y gestión de estados, navegación/seguimiento durante un servicio.
Automatizaciones basadas en ubicación (zonas): reglas y avisos operativos vinculados a zonas y contexto del servicio.
Seguridad y prevención de fraude: medidas para detectar usos indebidos, incidencias operativas y protección del servicio.
Comunicaciones operativas: avisos de nuevos servicios, cambios o información relevante (notificaciones push genéricas).

La base para estos tratamientos suele ser la prestación del servicio y, cuando proceda, intereses legítimos y/o obligaciones legales/contractuales aplicables al responsable.

4. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio:

Tu organización/empresa (cliente de Deiviator)
Para la gestión y control del servicio, operación de flota y coordinación de recursos.
Terceros implicados en el servicio (cuando corresponda)
Por ejemplo, para facilitar la coordinación del servicio con el usuario/pasajero o cliente final. En estos casos, el acceso se realiza a través de canales autorizados y no se facilita un enlace público sin autenticación.
Proveedores técnicos (subencargados)

Hetzner Online GmbH: hosting e infraestructura (UE: Alemania / Finlandia).
Amazon SES (AWS, EU-Central-1): envío de correos transaccionales (UE: Frankfurt).
Google Firebase Cloud Messaging (FCM): envío de notificaciones push (infraestructura global).
Zendesk EMEA Ltd.: soporte y gestión de incidencias (UE).

Obligaciones legales
Si existe una obligación legal o requerimiento de autoridades competentes.

5. Conservación

Conservamos datos de perfil, servicios e histórico de ubicación/rutas mientras exista contrato entre Deiviator y la organización/empresa (cliente), y durante los plazos que puedan resultar necesarios por obligaciones legales/contractuales.
Tras la baja del cliente, aplicamos procesos de anonimización para conservar métricas/estadística sin identificadores personales.

6. Eliminación de cuenta y ejercicio de derechos

Eliminación de cuenta

El conductor puede eliminar su cuenta desde la propia aplicación. La eliminación implica la desactivación del acceso.

Ten en cuenta que determinados datos asociados a la operativa del servicio pueden conservarse por obligaciones legales/contractuales del responsable (normalmente, tu organización/empresa). Cuando proceda, estos datos se mantienen de forma limitada y/o se anonimizan según lo descrito en la sección de Conservación.

Ejercicio de derechos

Puedes solicitar el ejercicio de derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda) escribiendo a:
hola@deiviator.com

Si tu solicitud se refiere a datos operativos del servicio gestionados por tu organización/empresa como responsable, podremos trasladar la solicitud o indicarte el canal adecuado.

7. Permisos del dispositivo

Deiviator Driver puede solicitar estos permisos:

Ubicación precisa (incluida en segundo plano): solo se usa cuando el conductor está “Disponible/Activo”. Si cambias a “No disponible”, se detiene el tratamiento de ubicación en segundo plano.
Notificaciones: para avisos operativos (contenido genérico).
Cámara/archivos: únicamente para establecer o actualizar la foto de perfil.

Puedes gestionar permisos desde los ajustes del sistema (iOS/Android) y desde el propio estado Disponible/No disponible.

8. Transferencias internacionales

Al utilizar Firebase Cloud Messaging (FCM) para notificaciones, puede existir tratamiento de datos en infraestructuras fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplican garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo — SCC). Puedes solicitar más información escribiendo a hola@deiviator.com.

9. Contacto

Deiviator, S.L.
Email: hola@deiviator.com
Domicilio: Avenida Madariaga nº 1, 3º, 48014 Bilbao (Bizkaia), España