Términos y condiciones de uso «Deiviator Driver»

Última actualización: 23 de diciembre de 2025

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Deiviator Driver (en adelante, la “App”), dirigida a conductores que operan en el marco de su actividad profesional.

El Conductor utiliza la App en el marco de su actividad profesional y no como consumidor.

1. Identificación del prestador

La App es facilitada por Deiviator, S.L. (en adelante, “Deiviator”).

Contacto: hola@deiviator.com

2. Objeto y alcance

La App es una herramienta profesional para que el conductor pueda, entre otras funcionalidades:

• Recibir y gestionar servicios (por ejemplo: aceptar/rechazar, actualizar estados, consultar detalles operativos).
• Utilizar funcionalidades de navegación y localización asociadas a la prestación del servicio.
• Comunicar incidencias y compartir información operativa (incluyendo, en su caso, fotos o documentos).

La App no es un servicio de transporte. El servicio (si lo hubiese) es prestado y organizado por terceros (operadores/empresas) que contratan con Deiviator y utilizan la App como herramienta operativa.

3. Partes, roles y responsabilidades

A efectos de estos Términos:

• Deiviator: proveedor de la App y de la plataforma tecnológica asociada.
• Operador/Empresa: entidad tercera que presta/organiza el servicio y que habilita a los conductores para el uso de la App.
• Conductor: usuario profesional autorizado para usar la App.

La relación profesional del Conductor con el Operador/Empresa (incluida la organización del servicio y sus condiciones operativas) se rige por lo que determine dicho Operador/Empresa y por los acuerdos aplicables entre éste y Deiviator, sin perjuicio de lo previsto en estos Términos para el uso de la App.

Cualquier reclamación o incidencia relacionada con la prestación del servicio (p. ej., condiciones del servicio, incidencias durante la ejecución, objetos perdidos, etc.) deberá dirigirse al Operador/Empresa.

Las incidencias técnicas relativas a la App podrán comunicarse a hola@deiviator.com.

Las incidencias operativas del servicio deberán gestionarse a través del medio que indique el Operador/Empresa, quien informará al Conductor del canal aplicable.

4. Acceso, cuenta y aceptación

4.1. Acceso por invitación

El acceso a la App está reservado a conductores habilitados por un Operador/Empresa y/o por Deiviator. No existe registro libre.

Deiviator y/o el Operador/Empresa podrán establecer los métodos de acceso y verificación que correspondan (por ejemplo, credenciales, verificación por código u otros mecanismos).

4.2. Aceptación de los Términos

Para utilizar la App, el conductor deberá aceptar expresamente estos Términos en el flujo habilitado en la App (por ejemplo, mediante una casilla de verificación).

Deiviator podrá, cuando resulte necesario, conservar evidencias de la aceptación (por ejemplo: fecha y hora, versión de los Términos y datos técnicos asociados) con fines de acreditación y cumplimiento.

4.3. Cuenta personal

La cuenta es personal e intransferible. El conductor se compromete a:

• No ceder, compartir ni permitir el uso de su cuenta por terceros.
• Mantener actualizada la información básica necesaria para la operativa.

5. Normas de uso y operativa

El conductor se compromete a utilizar la App:

• Solo para fines profesionales vinculados al servicio gestionado por el Operador/Empresa.
• De forma diligente y conforme a las instrucciones operativas del Operador/Empresa.

5.1. Estado de disponibilidad

La App puede incluir una funcionalidad de “Disponible/No disponible” (o equivalente). El conductor es responsable de gestionar correctamente su disponibilidad.

Si el conductor está No disponible, es posible que no reciba o no pueda gestionar servicios.

5.2. Notificaciones

La App puede enviar notificaciones push y, en su caso, comunicaciones por correo electrónico con fines operativos, de seguridad o legales. Desactivar notificaciones puede limitar el funcionamiento de la App.

6. Ubicación y permisos

La App puede tratar datos de ubicación:

• En primer plano, cuando la App está en uso.
• En segundo plano, solo cuando el conductor se encuentre en estado “Disponible/Activo” (o equivalente).

Si el conductor no desea compartir la ubicación en segundo plano, deberá ponerse en No disponible, lo que puede afectar a la asignación o gestión de servicios.

7. Comunicaciones con el usuario final

Cuando exista un usuario final asociado a un servicio, la App puede permitir que el conductor se ponga en contacto con dicho usuario por teléfono, sin que necesariamente se describa o garantice el mecanismo técnico específico.

8. Contenidos aportados por el conductor

8.1. Tipos de contenido

El conductor puede enviar o aportar contenido a través de la App (por ejemplo: mensajes, notas, fotografías, documentos o información de incidencias).

8.2. Titularidad y licencia de uso

El contenido aportado por el conductor sigue siendo del conductor o de quien ostente los derechos.

No obstante, el conductor concede a Deiviator una licencia limitada, no exclusiva y gratuita, únicamente para alojar, reproducir, procesar y comunicar dicho contenido en la medida necesaria para:

• Operar la App y gestionar el servicio.
• Atender incidencias, soporte y control de calidad.
• Cumplir obligaciones legales.

8.3. Revisión y retirada

Deiviator y/o el Operador/Empresa podrán revisar el contenido cuando resulte necesario para la gestión del servicio, incidencias, seguridad o calidad, y podrán retirarlo o eliminarlo si incumple estos Términos o si no es pertinente para la finalidad operativa.

9. Usos prohibidos

Queda prohibido, entre otros:

• Compartir la cuenta, suplantar a otra persona o falsear la identidad.
• Manipular, falsear o interferir en datos de ubicación/GPS o en la operativa de asignación/gestión de servicios.
• Aceptar servicios sin intención de realizarlos o realizar conductas que perjudiquen la operativa del Operador/Empresa.
• Usar la App con fines fraudulentos o distintos a la finalidad profesional.
• Intentar acceder, interferir o dañar la App, la plataforma o los sistemas relacionados.

10. Requisitos habilitantes y cumplimiento normativo

Los requisitos necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, mayoría de edad, permisos, licencias, habilitaciones y cumplimiento normativo) son responsabilidad del conductor y del Operador/Empresa que lo habilita.

11. Suspensión, desactivación y terminación

11.1. Desactivación por Deiviator y/o el Operador/Empresa

Deiviator y/o el Operador/Empresa podrán suspender o desactivar la cuenta del conductor, según el caso.

11.2. Resolución inmediata por incumplimiento grave

El acceso podrá resolverse de forma inmediata en caso de incumplimiento grave, incluyendo (a título enunciativo) fraude, suplantación o manipulación de ubicación u operativa.

11.3. Fin de la habilitación

El acceso del conductor a la App se mantendrá mientras esté habilitado por su Operador/Empresa y cumpla estos Términos. Al dejar de estar habilitado, la cuenta podrá ser desactivada.

12. Baja y eliminación de cuenta

El conductor podrá solicitar la baja/eliminación de su cuenta (por los medios habilitados en la App y/o escribiendo a hola@deiviator.com). El Operador/Empresa también podrá solicitar la baja del conductor.

Deiviator podrá conservar determinados datos cuando sea necesario por motivos legales, de seguridad o de cumplimiento.

13. Actualizaciones

Deiviator podrá desplegar actualizaciones y realizar cambios funcionales en la App a lo largo del tiempo.

14. Propiedad intelectual y licencia de uso

La App, su software, marcas, diseños, textos y demás elementos son titularidad de Deiviator o de sus licenciantes.

Deiviator concede al conductor una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la App conforme a estos Términos.

15. Proveedores técnicos

Deiviator podrá apoyarse en proveedores técnicos (por ejemplo, alojamiento, comunicaciones, servicios de mapas u otros) para prestar la App y sus funcionalidades.

16. Confidencialidad y datos del usuario final

Cuando, en el marco de un servicio, el conductor tenga acceso a datos del usuario final (por ejemplo, nombre, teléfono, ubicación o dirección), el conductor se compromete a:

• Usarlos solo para gestionar el servicio.
• No conservarlos ni utilizarlos fuera de esa finalidad.
• Mantenerlos confidenciales y no cederlos a terceros.

Igualmente, el conductor mantendrá confidencial la información operativa a la que acceda a través de la App.

17. Contrato B2B y prevalencia

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad aplicable, regulan el uso de la App por el conductor.

En caso de discrepancia o incoherencia con el contrato suscrito entre Deiviator y el Operador/Empresa, prevalecerá lo pactado en dicho contrato en lo que resulte aplicable.

18. Modificaciones de los Términos

Deiviator podrá modificar estos Términos. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o comunicación por los medios disponibles.

Si el conductor no manifiesta su oposición y continúa usando la App tras la modificación, se entenderá que acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, podrá dejar de usar la App y comunicarlo a hola@deiviator.com.

19. Limitación de responsabilidad

Deiviator no es responsable de la prestación del servicio (si lo hubiese), que corresponde al Operador/Empresa.

Deiviator no responderá por daños indirectos (incluyendo, a título enunciativo, lucro cesante o pérdida de oportunidades) derivados del uso de la App, en la medida permitida por la normativa aplicable.

20. Cesión

Deiviator podrá ceder o transferir estos Términos y la relación asociada (por ejemplo, por reorganización societaria, transmisión del negocio o adquisición).

El conductor no podrá ceder su cuenta ni su derecho de uso de la App.

21. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Deiviator Driver, disponible en:

https://deiviator.com/politica-privacidad_deiviator-driver/

Para ejercer derechos o realizar consultas de privacidad, el canal habilitado es hola@deiviator.com.

22. Servicios de terceros y tiendas (App Store / Google Play)

La App puede estar disponible para descarga a través de tiendas de aplicaciones (por ejemplo, App Store o Google Play), cuyo uso puede estar sujeto a sus propias condiciones.

Ni Apple ni Google son parte de estos Términos. Deiviator es el responsable de la App y de su soporte, en los términos aquí establecidos.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (Bizkaia), salvo que resulte aplicable un fuero imperativo distinto.

24. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, el resto permanecerá en vigor.

25. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o la App:

hola@deiviator.com